1、- 处理市民在劳动保障、医疗服务、教育、安全等方面的社会生活诉求，需要政府解决的问题。- 帮助解决企业在生产经营、发展环境等方面的问题，需要政府协调的诉求。- 接受市民对政府部门及其工作人员的批评意见和投诉。
2、- 食品药品投诉：12331 - 消费者投诉：12315 - 安全生产投诉：12350 - 商务举报：12345 - 天气预报：12121 - 交通服务监督：12328 12315热线简介 - 上线时间：2017年3月15日 - 平台意义：标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作进入“互联网+”时代，是“互联网+政务服务”的重要进展。
3、对社会生活中的劳动保障、医疗服务、教育、安全等方面的诉求，需要政府解决；此外，对于企业生产经营、发展环境等方面的诉求，也需要政府的协调解决；还有，对政府部门及其工作人员的批评意见和投诉；最后，提供各类综合信息服务，包括交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等。
4、投诉等；提供交通出行，天气预报，法律咨询，旅游餐饮，生活服务，票务查询，慈善捐助等各类综合信息查询服务。
5、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等；提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。
6、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务；对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉及意见和建议；对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面的求助；对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报。
